FAQ_EUROPE – Hempire-tuinen
0

Zoek naar producten op onze site

Verzendbeleid: Europa & Ierland

Verzendbeleid: Europa & Ierland

  • Bestellingen gedaan via www.hempiregardens.com worden verzonden vanuit ons Nederlandse distributiecentrum in Rotterdam, Nederland.

  • Hempire-tuinen producten worden geleverd onder EU-vrijhandelswetgeving naar de volgende landen:


  • Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Zweden.

  • Als uw land hierboven niet wordt vermeld, neem dan contact met ons op. Indien mogelijk kunnen we andere verzendopties aanbieden.

  • Wanneer je bestelt met www.hempiregardens.com U kunt kiezen uit de volgende bezorgopties: 

    • UPS-standaard: levering duurt tussen 1-4 werkdagen, afhankelijk van uw landzone (zie hieronder gedetailleerde zonelevering).

    • UPS Express: wanneer u voor deze bezorgoptie kiest, wordt uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd, afhankelijk van uw landzone.

  • UPS-standaard:

    ZONE 1 (1-3 werkdagen) Duitsland, Frankrijk, Nederland, België, Luxemburg, Zweden, Denemarken


    ZONE 2 (2-4 werkdagen) Portugal, Zwitserland, Oostenrijk, Hongarije, Roemenië, Griekenland, Polen, Slovenië, Litouwen, Letland, Kroatië, Tsjechië, Estland, Bulgarije

  • Houd er rekening mee dat feestdagen in het VK en Nederland zijn uitgesloten van transitdagen voor bezorging.

  • Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op met onze Customer Support Team via sales@hempiregardens.com, of laat een bericht achter in de chatbox op onze website.

  • Houd er rekening mee dat de levertijden vermeld op onze website exclusief de verwerkingstijd om uw bestelling voor te bereiden.

  • We doen er alles aan om u alleen hennepproducten van de beste kwaliteit te leveren, zodat uw bestelling 24-48 uur kan worden verwerkt.

  • We begrijpen echter dat uw tijd kostbaar is, dus we streven ernaar om ervoor te zorgen dat uw bestelling is snel en efficiënt verwerkt.

  • Wanneer uw bestelling wordt verzonden, wordt u automatisch ontvang een e-mailwaarschuwing.

  •  Als je geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, log dan in op je account om de status van je bestelling te controleren. U kunt ook op de . klikken “Bekijk uw bestelling” link in uw originele e-mail met orderbevestiging.

  • Het trackingnummer voor uw bestelling is: beschikbaar op de bestelstatuspagina zodra uw bestelling wordt verzonden. 

  • U kunt de bestelstatuspagina openen via de "Bekijk uw bestelling" link opgenomen in uw orderbevestiging en verzendbevestiging e-mails.

  • Klanten die UPS als bezorgoptie kiezen ontvangt een automatische verzendmelding per e-mail van de koerier.

  •  Als u uw trackingnummer bij de hand heeft: u kunt de status van uw levering direct controleren op UPS-volgpagina.

  • Hempire-tuinen garandeert de levering van alle producten.

  • We hebben voorzorgsmaatregelen genomen om verliezen of vertragingen tijdens het verzendproces te voorkomen:

    • Elk pakket bevat alle relevante juridische documentatie.
    • Onze pakketten worden veilig vacuüm verpakt verzonden.

  • Indien echter om welke reden dan ook verlies of vertraging optreedt, we zullen uw bestelling onmiddellijk opnieuw verzenden, zonder kosten voor u. 

  • Vanwege verschillen in de legaliteit van producten in verschillende landen, kopen klanten producten van www.hempiregardens.com zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van de wet- en regelgeving met betrekking tot die producten in hun eigen land of rechtsgebied. Hempire Gardens kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele juridische gevolgen die voortvloeien uit klanten die producten kopen die illegaal zijn in hun respectieve landen.

  • We zullen een onderzoek uitvoeren om de legaliteit van het product in het land van bestemming vast te stellen. Als ons onderzoek bevestigt dat het product legaal is, zullen we overgaan tot herverzending en indien nodig een claim indienen bij de douane. Als het product echter illegaal blijkt te zijn, moeten we u helaas mededelen dat we het product niet opnieuw kunnen verzenden of terugbetalen.

Word lid van onze mailinglijst voor maandelijkse kortingen

Winkelmand

Uw winkelmand is momenteel leeg.