Bestellingen die via www.hempiregardens.com worden gedaan, worden verzonden vanuit ons distributiecentrum in Catalonië, Spanje.
Hempire-tuinen producten worden geleverd onder EU-vrijhandelswetgeving naar de volgende landen:
Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Estland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Zweden.
Wanneer u bestelt bij www.hempiregardens.com u kunt kiezen uit de volgende bezorgkoeriers:
GLS: levering duurt tussen de 5-6 werkdagen.
EUR/DPD: als u deze bezorgoptie kiest, moet uw bestelling doorgaans binnen 2-6 werkdagen aankomen, afhankelijk van uw landzone.
SEUR/DPD EXPRESS
Houd er rekening mee dat feestdagen in het VK en Spanje: uitgesloten van levering transitdagen.
Onze levertijden tijdens de feestdagen kunnen worden beïnvloed. Als dit gebeurt, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht.
Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via sales@hempiregardens.com, of laat een bericht achter in de chatbox op onze website.
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, wordt u automatisch ontvang een e-mailwaarschuwing.
Als je geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, log dan in op je account om de status van je bestelling te controleren. U kunt ook op de . klikken “Bekijk uw bestelling” link in uw originele e-mail met orderbevestiging.
Het trackingnummer voor uw bestelling is: beschikbaar op de bestelstatuspagina zodra uw bestelling wordt verzonden.
U kunt de bestelstatuspagina openen via de "Bekijk uw bestelling" link opgenomen in uw orderbevestiging en verzendbevestiging e-mails.
Klanten die SEUR/DPD als bezorgoptie kiezen ontvangt een automatische verzendmelding per e-mail van de koerier.
Als u uw trackingnummer bij de hand heeft: u kunt de status van uw levering direct controleren op de GLS/SEUR stellingpagina.
Hempire-tuinen garandeert de levering van alle producten.
We hebben voorzorgsmaatregelen genomen om verliezen of vertragingen tijdens het verzendproces te voorkomen:
Indien echter om welke reden dan ook verlies of vertraging optreedt, we zullen uw bestelling onmiddellijk opnieuw verzenden, zonder kosten voor u.