Verzendbeleid – Hempire Gardens

Zoek naar producten op onze site

Verzendbeleid

1. Van waar worden mijn producten verzonden?

Bestellingen gedaan bij www.hempiregardens.com worden verzonden vanuit onze distributiecentra in Liverpool, Verenigd Koninkrijk en Rotterdam, Nederland.

 


3. Hoe lang duurt verzending naar mijn land?

Wanneer je bestelt met www.hempiregardens.com u kunt kiezen uit de volgende bezorgkoeriers: 


VERENIGD KONINKRIJK HUB:

  • DPD Economy (2-3 dagen): meestal worden de pakketten binnen 2-3 werkdagen bezorgd
  • DPD Express (24-48 uur): met deze optie wordt je bestelling binnen 24-48 uur geleverd

 

EUROPA HUB: 


  • UPS-standaard: levering duurt tussen 1-4 werkdagen, afhankelijk van uw landzone (zie hieronder gedetailleerde zonelevering).

 

  • UPS Express: wanneer u voor deze bezorgoptie kiest, wordt uw bestelling doorgaans binnen 1-2 werkdagen bezorgd, afhankelijk van uw landzone.

 

UPS-standaard:

  • ZONE 1 (1-3 werkdagen) Duitsland, Frankrijk, Nederland, België, Luxemburg, Zweden, Denemarken
  • ZONE 2 (2-4 werkdagen) Portugal, Zwitserland, Oostenrijk, Hongarije, Roemenië, Griekenland, Polen, Slovenië, Litouwen, Letland, Kroatië, Tsjechië, Estland, Bulgarije


Houd er rekening mee dat Britse en Nederlandse feestdagen van toepassing zijn uitgesloten van levering transitdagen.


Onze levertijden tijdens de feestdagen kunnen worden beïnvloed. Als dit gebeurt, wordt u per e-mail op de hoogte gebracht. 


 Als u nog vragen heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via sales@hempiregardens.com, of laat een bericht achter in de chatbox op onze website. 



4. Is mijn bestelling verzonden?


Wanneer uw bestelling wordt verzonden, wordt u automatisch ontvang een e-mailwaarschuwing.
 Als je geen verzendbevestiging per e-mail hebt ontvangen, log dan in op je account om de status van je bestelling te controleren. U kunt ook op de . klikken “Bekijk uw bestelling” link in uw originele e-mail met orderbevestiging.



5. Hoe kom ik aan mijn trackingnummer? 

Het trackingnummer voor uw bestelling is: beschikbaar op de bestelstatuspagina zodra uw bestelling wordt verzonden. 
U kunt de bestelstatuspagina openen via de "Bekijk uw bestelling" link opgenomen in uw orderbevestiging en verzendbevestiging e-mails.


 Klanten die DPD of UPS als bezorgoptie kiezen ontvangt een automatische verzendmelding per e-mail van de koerier.


 Als u uw trackingnummer bij de hand heeft: U kunt de status van uw levering rechtstreeks controleren op de DPD/UPS Tracking-pagina.


6. Wat gebeurt er als mijn pakket zoekraakt of in beslag wordt genomen?

 

 Hempire-tuinen garandeert de levering van alle producten.

We hebben voorzorgsmaatregelen genomen om verliezen of vertragingen tijdens het verzendproces te voorkomen:


  • Elk pakket bevat alle relevante juridische documentatie.
  • Onze pakketten worden veilig vacuüm verpakt verzonden.


Indien echter om welke reden dan ook verlies of vertraging optreedt, we zullen uw bestelling onmiddellijk opnieuw verzenden, zonder kosten voor u.

Word lid van onze mailinglijst voor maandelijkse kortingen

Winkelmand

Uw winkelmand is momenteel leeg.