Retourneren

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een ​​retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via admin@hempiregardens.com. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retouretiket en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor eventuele retourvragen kunt u altijd contact met ons opnemen admin@hempiregardens.com.


Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het recht kunnen zetten.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Helaas kunnen we geen retourzendingen van verkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.


Exchanges
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel te retourneren waar u niet tevreden mee bent, en zodra de retourzending is geaccepteerd, doet u een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.


Terugbetalingen
We laten het je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. We laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt.

 

Pakket verloren

In geval van verlies van verpakking binnen de postdienst die door UPS wordt geleverd. Hempire Gardens zal een claim openen bij UPS, maar restituties zijn niet van toepassing. De koper draagt ​​de volledige verantwoordelijkheid.